1. Direito de arrependimento
Em compras online, a solicitação de arrependimento poderá ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme a legislação brasileira aplicável.
Trocas e devoluções
Procedimento planejado para arrependimento, defeito, produto incorreto, troca e reembolso.
Última atualização: 24/07/2026Configuração pendenteComplete responsável, documento fiscal, e-mail e endereço na aba Loja K do Admin antes da primeira venda.
2. Como solicitar
Envie número do pedido, nome do comprador, motivo e fotos quando necessárias para ou .
3. Condições do produto
O item deve ser devolvido com acessórios e embalagem quando possível. Sinais de uso incompatíveis com simples conferência poderão ser analisados, sem afastar direitos legais.
4. Produto com defeito ou incorreto
Comunique o problema assim que identificado. A loja orientará coleta, postagem, substituição, reparo ou reembolso conforme o caso.
5. Custos de devolução
Nos casos previstos em lei ou de erro da loja, a logística de devolução será providenciada sem custo indevido ao consumidor.
6. Reembolso
Após validação, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo efetivo poderá depender do Mercado Pago, banco ou administradora do cartão.